投诉12315后商家不给赔偿款

东阳法律咨询 2025-04-29
在投诉12315后,若商家仍拒绝赔偿,您确实有权期待更进一步的解决措施。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过多种途径解决,包括向有关行政部门投诉。若行政部门介入后商家仍不改正,根据该法及其他相关法律法规,您有权要求更严厉的处罚措施,如通过法律途径追究商家的法律责任,包括可能的罚款、赔偿等。这体现了法律对消费者权益的坚实保护。
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从法律角度,商家拒绝赔偿可能面临以下后果:1. 受到相关行政部门的处罚,如罚款。2. 被要求履行赔偿义务,包括退还货款及支付赔偿金。3. 若情节严重,商家可能面临停业整顿、吊销营业执照等行政处罚。4. 在诉讼中败诉后,还需承担诉讼费用及可能的额外赔偿。
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除12315外,您还可通过以下官方渠道维权:1. 向购买平台投诉,利用其内部纠纷解决机制。2. 向当地消费者保护协会求助,他们会进行调解。3. 若调解无果,可直接向人民法院提起诉讼,通过法律程序维权。

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